7 May, 2024

Mails en cuarentea: ¿por qué sucede y cómo gestionarlo?

Sabías qué… Los mails también hacen cuarentena

A todos nos ha pasado que esperamos un mail importante y no hay manera que aparezca en la bandeja de entrada por mucho que refresquemos la página. Te sientes identificado, ¿verdad?

Un cliente, proveedor, o amigo te dice que te ha mandado un mail y tú no lo has recibido. Lo primero que haces es revisar tu bandeja de “correo no deseado”, y la mayoría de las veces lo encuentras aquí. Simplemente con marcar el remitente como “confiable” el problema se resuelve. Sin embargo, hay casos en que no lo encuentras en dicha bandeja. El cliente, proveedor o amigo te demuestra que lo ha enviado correctamente, pero tú no lo has recibido. ¿Dónde está este correo? Este correo no está en el limbo, está en “cuarentena”. Tu gestor de correo ha detectado que el emisor del correo es “poco fiable” y, como medida de seguridad, lo ha puesto en cuarentena. ¿Por qué pasa esto?

Los correos pueden terminar en cuarentena por distintas razones, pero la principal es que las medidas de seguridad del dominio no están bien configuradas, específicamente aquellas relacionadas con SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance). Estas tecnologías son fundamentales para validar la autenticidad de los mensajes y asegurar que los correos legítimos no sean rechazados o marcados como spam.

SPF verifica la autenticidad del remitente, permite a los servidores de correo verificar que los correos procedentes de un dominio son enviados desde servidores autorizados por ese dominio. DKIM valida el contenido del mensaje, es decir comprueba que el texto del correo electrónico no ha sido alterado desde que fue originalmente enviado, mientras que DMARC une SPF y DKIM con una política que permite al receptor saber qué hacer si los mensajes no pasan la validación.

Sin embargo, una configuración incorrecta puede llevar a que los correos sean puestos en cuarentena por error.

Para reforzar la protección de tu sistema de correo electrónico y minimizar estos incidentes, puedes considerar soluciones avanzadas como la Seguridad de correo electrónico activa de Acronis Cloud. Esta herramienta ofrece una capa adicional de seguridad que no solo integra SPF, DKIM y DMARC, sino que también utiliza técnicas avanzadas de filtrado y detección de amenazas para identificar y bloquear correos maliciosos antes de que lleguen a tu bandeja de entrada.

Mantener tus correos fuera de la cuarentena es fundamental para una comunicación efectiva y segura. Si necesitas ayuda con la configuración y optimización de estas medidas de seguridad, nuestro equipo técnico está aquí para ayudarte. Estamos especializados en la configuración y optimización de estas herramientas para asegurar que tus comunicaciones por correo electrónico sean seguras y eficientes.

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